在九江“尚品宅配”定家具,东西没到手,店门却关了?

2020-09-20 09:59:56浏览:3666 评论:0 来源:都市现场   
核心摘要:近日,江西九江的许女士反映,她家里装修,选择了全屋定制家具,本以为可以省点心,结果却弄得挺闹心。

近日,江西九江的许女士反映,她家里装修,选择了全屋定制家具,本以为可以省点心,结果却弄得挺闹心。


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今年6月,许女士在九江市濂溪区德化路附近一商场的尚品宅配门店,定了三万块钱的橱柜。按照合同约定,45天内要到货安装。可直到现在,都3个月了,定好的家具还有一半没有。许女士打电话给对方,也没得到回复。


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记者看到,在许女士加入的维权群里,有着相同遭遇的还有八九名消费者。其中,在5月份就交了三万元定金的王女士说,门店在收了钱后,连合同都没跟她签。


在九江“尚品宅配”定家具,东西没到手,店门却关了?


她还告诉记者,她发现有很多员工已经离职,门店总是不接电话,她怀疑对方携款逃跑了。


在九江“尚品宅配”定家具,东西没到手,店门却关了?


9月13号,记者找到这家尚品宅配门店,正好碰到三四名找上门的消费者。商场运营部的工作人员表示,这家尚品宅配前两天还是正常营业的状态,现在10点半还没开门,他也在联系相关负责人了解情况。


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他还告诉记者,之前商场也接到了消费者的投诉,为此他跟门店的一位负责人沟通过这个问题,对方称会处理好。现在,他也联系不上该负责人了,他是用应急钥匙打开的店门。针对这一情况,商场方面表示,他们将会第一时间做出处理。


那么,九江的这家尚品宅配门店到底出现了什么状况,消费者们遇到的问题谁会来解决呢?随后,记者联系上尚品宅配加盟门店所属的江西省琅悦实业有限公司负责人核实相关情况。该公司负责人熊先生告诉记者,因为内部出现了一些问题,店长带着设计师团队已经离职了。


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尚品宅配门店负责人:承诺解决问题 对逾期进行赔偿


熊先生表示,后续他将安排工作人员妥善处理此事。下午2点左右,门店负责人叶炜建联系上记者,称已经和客户沟通过,正在逐一解决。


截至发稿前,多名维权的消费者告诉记者,尚品宅配门店相关负责人在联系上他们后,签订了一份维权协议书,约定七天之内解决相关问题。我们希望,商家能够说到做到。对此,我们将继续予以关注。


(责任编辑:米雪)

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