红星美凯龙定制实木家具是多层板 厂家声称“并未生产”

2020-10-30 16:34:07浏览:4627 评论:0 来源:华商网-华商报   
核心摘要:定制实木家具却变成多层板,消费者讨说法,厂家竟声称“并未生产”。

西安的王先生给新居定制家具可谓一波三折。等了多半年的实木衣柜终于安装了,可在一处掏孔装插座时,发现被锯开的实木面板里面实际上是多层板。王先生多次前往红星美凯龙西安辛家庙店讨说法,至今未果。


红星美凯龙定制实木家具是多层板  厂家声称“并未生产”


定制实木家具延期8个月才交付


王先生家住西安北二环太元路一小区。2019年8月,新房交付后,他就开始着手装修并定制家具。当年8月26日,王先生在西安红星美凯龙辛家庙店三楼斯沃德橱柜的店里花3.7万余元定制了一套实木家具,“包含主卧次卧的衣柜,飘窗柜、储物柜、鞋柜,商家也介绍得清楚,哪里是什么材质的,并且在合同上写得清楚,面板是樱桃木的,柜体是像木指接板的。”王先生说,合同约定2019年11月26日交货,可商家并没有按期交货,后来才知道商家并未将钱交给商场,因为从商场打出的收银单是2019年11月30日。


王先生后悔签合同时把钱交给店老板,“但后来店老板也给我解释了,说那段时间资金有点紧张,周转了一下。”王先生说,“我想着只要把柜子做好,多等几天可以接受。”这一拖,就到了2020年6月。


王先生为此还向辖区市场监管所求助,在市场监管所工作人员见证下,商家承诺6月25日送货安装。


红星美凯龙定制实木家具是多层板  厂家声称“并未生产”


“生产厂家”称从未生产过实木家具


王先生说,正式安装是7月4日,但安装过程中,还是发现缺少一组四扇柜门,后来补发过来。


“全部安装后,鞋柜的面板要掏两个插座孔,这才发现锯下的木块是多层板,根本不是实木。”王先生气愤地说:“合同上明确记录要实木,也指定了是樱桃木,却拿多层板来糊弄,明显属于欺诈。”而店老板给出的解释是,那一块面板是发错货了,会让厂家重新补发。


王先生又把电话打到衣柜生产厂家——深圳市斯沃德厨柜有限公司,厂家的答复让王先生更吃惊,“厂家说他们是一家专门生产不锈钢厨柜的公司,不生产、也从未生产过实木家具。”


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商家:考虑到实木会裂,所以换了


10月29日上午,记者在王先生家中看到,其定制的鞋柜面板掏开的插座处可见面板材质为多层板,而其在合同上约定的鞋柜面板标注为樱桃木。在商家出具的一份产品材质说明上,工厂签章为深圳市斯沃德厨柜有限公司。


29日下午,记者联系了深圳市斯沃德厨柜有限公司,工作人员介绍,他们的确有店面在西安一些商场里,但仅仅是售卖厨柜,当然衣柜也有做,但因为公司生产的是不锈钢产品,但从来都没做实木家具。对于为何商家出示有其公司公章的问题,工作人员表示,有可能是对方拿了他们售卖厨柜的工单去签的衣柜合同。


红星美凯龙定制实木家具是多层板  厂家声称“并未生产”


红星美凯龙辛家庙店斯沃德橱柜负责人刘女士说,当时就考虑到实木在西北地区气候温差大会裂,就做的是实木多层贴木皮的,后来王先生提出质疑,她就及时换了一块。对于衣柜厂家的问题,刘女士避而未答。


10月29日下午,记者联系红星美凯龙辛家庙店客服,客服人员表示斯沃德橱柜已经撤柜,对于顾客王先生定制衣柜的遭遇,客服表示不清楚,称了解后答复,但此后再未回复。

(责任编辑:米雪)

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