全屋定制欧派橱柜却货不对版 南昌钟女士装修遇窝心事

2021-01-22 09:11:52浏览:2670 评论:0 来源:江西都市报   
核心摘要:据记者报道:装修新房本是一件开心的事,但南昌市民钟女士装出一堆问题,"真的是太失望了,全都是一些低级的失误。"

据记者报道:装修新房本是一件开心的事,但南昌市民钟女士装出一堆问题,"真的是太失望了,全都是一些低级的失误。"


原来,2019年10月,钟女士在青山湖区解放一街的欧派橱柜(以下简称"欧派")定制了一套"全屋定制橱柜"。在欧派方预算的价值为 70835 元的定制方案中,钟女士首笔支付了 5 万元。2020 年夏天,钟女士的新房开始装修,没想到欧派的定制成品却不如其品牌的宣传效果。同时,在约定好预算价格后,因成品不佳而导致多次整改,这也让钟女士再掏腰包,定制下来的价格高达 10 万余元,可最终效果还是不尽如人意。


投诉:全屋定制橱柜成品误差大问题多多


2019 年,钟女士买了一套新房,准备装修。几番挑选,钟女士选择了青山湖区解放一街的欧派橱柜。在欧派店员的推荐下,钟女士选购了该店的"全屋定制"系列,其中包括:衣柜、厨柜、书柜、门等木制家具,全屋橱柜均采用实地 1 ∶ 1 测量定制。钟女士告诉记者,自己是第一次装修,为了省事图方便,她没有犹豫便选择了"全屋定制"的橱柜套餐。


去年夏季开始装修,没想到的是,厨房的柜子成品竟然误差甚大、衣帽间的柜子挤压地板、房门关不上、书柜装反 …… "这哪是全屋定制,还不如单独请人来做的好。"钟女士抱怨道。


现场:房门被锯短地板遭切割 屡次整改费用超 10 万元


1月7日上午,记者来到钟女士的新房。钟女士介绍,原本与欧派设计师约定好在房子的大门内做包边设计,但设计师以遗忘为由并未给房门做包边。卧室房门因首次测量误差,整改时欧派方将房门直接锯短。


走进衣帽间、房间,记者看到原本铺设在橱柜下的地板均被重新撬开。"因为开柜门会摩擦地板,现在成本更大了。"钟女士表示,屋内用的均是价格高昂的地暖专用地板,但因为欧派入场做的衣柜与地面间距过小,无奈之下,她只好请工人把原本铺好的地板撬开,为欧派方的整改提供余地。


全屋定制欧派橱柜却货不对版 南昌钟女士装修遇窝心事

钟女士供图


"这个橱柜是二次整改的,他们还叫我自己去补地板。"钟女士指着厨房内的立式柜说,欧派初期做工时,尺寸高度完全超出了预留空间,导致原本完整的地板被二次切割,留下肉眼可见的粗糙。


此外,卧室橱柜包边不对称、橱柜拼接木板误差大 …… 这让钟女士非常不满,花了大价钱买来的橱柜却货不对版,原本预算的定制价格是 7 万余元,但在做工期间多次整改,结算费用竟达 103960 元。


进展:双方争执不下 市场监管部门介入


1 月 7 日中午,记者随同钟女士来到青山湖区解放一街的欧派橱柜门店,记者看到门店外挂有"旗舰馆"字样的招牌。


"我们也在和钟女士进一步沟通,对她购买的橱柜在整改。"该店店员称。钟女士却当场表示,并未收到任何有效的沟通;在欧派入场装修期间,自己曾多次与欧派安排的刘姓设计师沟通、协商整改事宜,却被冷漠对待。


对于明明是全屋定制,实际成品尺寸却相差甚远一事,该店店员回应称:"以毛坯房去量尺寸,会有一些因素影响尺寸的结果。"


记者一行在店期间,钟女士一方和欧派方争执不下。钟女士对于欧派方前后的服务态度和做工质量产生怀疑和不满,要求欧派能给出设计师的资质证明以及问题的解决方案。随后,青山湖区市场监督管理局直属分局介入,双方就后续问题进行协调。

(责任编辑:小赵)

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