40多户业主装修被搁置,欧派总部却称公司无家装业务!

2021-05-27 16:54:49浏览:2736 评论:0 来源:消费者报道   
核心摘要:北京大成(广州)律师事务所黄探律师向记者指出,桂林欧铂丽整装大家居临桂店在装修合同、收据上加印欧派及欧铂丽logo标识的行为属于误导消费者的行为,让消费者误以为装修业务亦是欧派正式授权的业务,涉嫌欺诈。而欧派作为品牌授权商对其应有监管义务,应严格要求经销商在授权范围内的产品、合同上使用欧派的logo标识。

近几年,加快三四线城市招商和门店布局, 已成为定制家居企业主要的业绩增长点之一,然而依靠快速加盟扩张可喜的业绩背后,总有隐忧。


40多户业主装修被搁置,欧派总部却称公司无家装业务!


5月19日,广西消费者蒋先生向记者反映称,自己在欧派旗下品牌欧铂丽官方授权的经销商桂林欧铂丽整装大家居处签订的装修工程被无故搁置了,装修款已经花了近19万元,目前只做了水电、瓷砖工程, 原本承诺120天交房,如今工期已过,装修又突然停工,房屋交付遥遥无期。 有类似遭遇的并不止他一人,蒋先生向本刊称,经销商表示出现了资金问题,目前估计有40多户业主都遇到了这种情况。蒋先生于是向欧派总部反映问题,但却被告知欧派无装修业务,这不归欧派管。


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针对此,记者电话联系了桂林欧铂丽整装大家居临桂店相关负责人,对方声称,目前门店所有的业务均为正常。记者随即又多次尝试拨打欧派官网留下的全国售后热线投诉专线电话,但一直无法接通。本刊于是以消费者身份联系其官网在线人工客服,对方表示,“欧派总部并没有装修业务,这是门店自己经营范围内的装修业务。”为进一步了解情况,记者还分别向欧派及欧铂丽方面发送了采访函,但截至发稿,并未收到相关回复。


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不过值得注意的是,记者在欧派官网留意到,关于“整装大家居”的业务介绍中这样写道:“欧派整装大家居整合家装主材及软装产品供应链,与当地TOP家装公司强强联合,提供全屋定制解决方案,真正实现一站式解决设计、装修、选材、采购家居产品等问题。”


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此外,记者查询发现,蒋先生所说的经销商门店近段时间以来共有6条变更记录,其中投资人、高级管理人员短期内频繁变更。 北京大成(广州)律师事务所黄探律师向记者指出,桂林欧铂丽整装大家居临桂店在装修合同、收据上加印欧派及欧铂丽logo标识的行为属于误导消费者的行为,让消费者误以为装修业务亦是欧派正式授权的业务,涉嫌欺诈。而欧派作为品牌授权商对其应有监管义务,应严格要求经销商在授权范围内的产品、合同上使用欧派的logo标识。


40多户业主装修被搁置,欧派总部却称公司无家装业务!


据欧派家居2020年年报显示,目前其已拥有经销门店超7000家,公司全年实现营业总收入147.40亿,同比增长8.91%;实现归母净利润20.63亿元,同比增长12.13%。 核心品牌之一欧铂丽创立于2016年,是当年欧派家居提出“三马一车”的全球战略其中的“一马”。 作为欧派家居旗下的年轻品牌,欧铂丽瞄准新生代中端消费市场,近年来渠道扩张迅猛,是推动欧派集团高速发展的增长引擎之一。


年报同时显示,欧铂丽2020年营业收入为8.64亿元,同比增长19.14%,整体上维持了较快的成长速度。从门店数量来看,欧铂丽经销商881家,门店数量928家。不过据了解,除了广州,其他城市均为加盟店。


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记者注意到,这并非欧派家居第一次因经销商问题引发质疑。作为定制家居的龙头企业,其近年来曾多次因加盟商“跑路”问题,引起舆论的广泛关注。 2020年8月,包头新闻网报道有消费者遭遇购买欧派卫浴产品超过一年后商家仍不发货的问题,经销商却表示“无钱退款”。 2019年7月,有媒体曝光内蒙古包头地区多家欧派家居的经销商疑似“卷款跑路”,多位消费者登门维权看到的却是人去楼空的门店。欧派家居对此回应指出已第一时间派出工作小组至当地进行紧急处理,并立即向包头市当地公安机关报案。经向公安机关了解,包头欧派衣柜原经销商涉嫌合同诈骗,现已被刑事拘留。 2019年7月,福州市长乐区鹤上镇红星美凯龙的欧派衣柜门店也被曝疑似“跑路”,事发时多位消费者仍未收到已经付费定制的家具产品。

(责任编辑:小赵)

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